Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site nexora.fr entre {{Dénomination sociale}} et tout consommateur au sens du Code de la consommation. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel sur l'aspect exact du produit livré.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est ferme dès validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du tunnel de commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées et livrés en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs. En cas de retard de livraison supérieur à sept jours par rapport à la date annoncée, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

À titre commercial, {{Dénomination sociale}} étend ce délai à trente jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf produit non conforme ou défectueux.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Utilisation du produit

L'acheteur s'engage à lire la notice avant la première utilisation et à respecter les contre-indications qui y figurent. Le produit ne constitue pas un traitement médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de trouble circulatoire connu, de grossesse ou de traitement en cours, l'avis d'un médecin doit être sollicité avant utilisation.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 11 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur s'adresse en priorité au service client. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.